よくあるご質問

お申し込み前

Q 宅配買取の申込みに会員登録は必要ですか？
A 会員登録は不要となります。
※GEO IDにてお申し込みの場合は買取申込みの進捗状況や、過去にお売りいただいた品の履歴を確認することができます。
Q 18歳未満ですが、申込むことは出来ますか？
A 未成年者(高校生を含む)の方からの買取のお申し込みは、承っておりません。
万が一、お送りいただいた場合は、自動で返却となります。（送料お客様負担）
Q 宅配買取の申込みに必要な書類を教えてください。
A 本人確認書類が必要となります。
お申し込みフォームにて、本人確認書類画像のアップロードが必要となります。
※郵送、メール、FAX等での受け付けを行っておりません。
　　★本人確認書類で利用可能な書類一覧はこちら
Q 送った品物は全部買い取ってもらえますか？
A 当店の買取基準に沿って査定いたしますので、お売りいただけないお品物もございます。
　　★お売りいただけないお品物の詳細はこちら
Q 自分が売りたい品物の査定価格を事前教えてもらえますか？
A お申し込み前に買取価格を検索することができます。
※商品の状態・在庫状況及び、更新のタイミングにより価格が変動する可能性がございます。
※更新のタイミングによりカートへ入らない商品、または検索結果に表示されないゲームソフト・ＤＶＤ・ブルーレイにつきましても買取を行なっております。
Q 送料や手数料について教えてください。
A 当店へお品物をお送りいただく際の配送料は無料です。
また、買取金額の銀行振込手数料も当社が負担いたしますので無料です。

ただし、キャンセル等の理由で返品となった場合、返送する配送料はお客様負担となります。
あらかじめご了承ください。
Q どんな箱で発送するとよいですか？
A ダンボールは、ガムテープ等でしっかり固定し、中のお品物は緩衝材（新聞紙やプチプチなど）で隙間を埋めフタをお閉めください。
Q 買取金額の受け取り方法を教えてください。
A 買取申込みの際に承りました、ご指定の本人名義の銀行口座へのお振込みと、セブン銀行ATMでお受け取りの2種類がございます。
上記以外の方法によるお支払は承っておりません。
※セブン銀行ATM受取りについて、ご本人確認及び1円以上の銀行振込にて買取取引が成立しているGEO IDと同一のGEO IDでログインされているお客様に限ります。
※セブン銀行ATMのお支払い上限は331円以上～100,000円以下となります。
※セブン銀行ATMのお支払いを選択いただいた場合、別途振込み手数料330円（税込）はお客様負担として買取金より差し引かせていただきます。
※セブン銀行ATM受取の承認後、照会期限は2週間です。照会期限を過ぎますと銀行振込でのお支払いへと変更となります。

お申し込み方法

Q 本人確認書類と一緒にアップロードする公共料金の領収書について教えてください。
A 本人確認書類とお申し込みの住所が異なる場合は、別途公共料金の領収書が必須となります。
「公共料金の領収書」は、電気、ガス、水道料金のいずれかの領収書となります。
各領収書とも、発行日より３ヶ月以内の現住所が記載されているものをご用意ください。
※苗字が同一であれば、世帯主様名義の公共料金領収書も可能です。
Q 本人確認書類画像がアップロードできません。
A お使いのブラウザを最新バージョンにして再度ご利用ください。
推奨ブラウザ：Google chrome、safariの最新バージョン