よくあるご質問
お申し込み後
- Q 集荷の住所の変更は可能ですか？
-
A
古物営業法により、本人確認書類と引取り先の住所が一致していることが法令で決められております。
上記の理由により、本人確認書類に記載の無い住所への変更する事は出来かねます。
急なお引越し等で、本人確認書類やお住まいの住所に変更がありましたら、お問い合わせフォームより「買取申込番号」と「お名前」をご明記の上ご連絡お願い致します。 - Q 査定結果のメールがなかなか来ません。
-
A
下記のいずれかの理由が原因になってしまっている可能性があります。
・お客様がご登録いただいたアドレスに誤りがある
・「迷惑メール設定」によって着信できない
・「ゴミ箱や迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまっている
メールが届かない、または紛失されたお客様はお問い合わせフォームより「買取申込番号」と「お名前」をご明記の上ご連絡お願い致します。 - Q 買取の状況や履歴を見ることはできますか？
- A GEO Onlineログイン後、宅配買取ページ画面左中央「ようこそ」の枠内の「買取申込み状況・履歴」からご確認いただけます。
- Q GEO IDでログインしたのに 買取申込状況・履歴がマイページより閲覧できません。
-
A
お客様にて【ログイン時に必要なID】を複数お持ちの可能性がございます。
GEO IDは、「携帯電話番号」「メールアドレス」にてご登録いただけますので、以前に別途GEO IDをお作りになられていないかご確認下さい。
また、複数GEO IDをお持ちの場合、買取申込状況・履歴を1つにまとめることはいたしかねます。
予めご了承くださいませ。 - Q 指定した集荷日に外出していました。再集荷の依頼はできますか？
- A お問い合わせフォームより「買取申込番号」と「お名前」をご明記の上ご連絡お願い致します。
- Q らくらく引取り買取で指定した集荷日に予定が入りました。直接運送業者への持ち込みは可能ですか。
-
A
直接運送業者への持ち込みは出来ません。
当社指定の配送事業者による引き取りで住所確認をさせて頂いております。
※集荷日時の変更は、お客様はお問い合わせフォームより「買取申込番号」と「お名前」をご明記の上ご連絡お願い致します。
メールが届かない場合
携帯電話 ・スマートフォンの方
ユーザー受信拒否かドメイン設定されている場合にメールが正しく受信されない場合がございます。
以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
@geo-online.co.jp
ドメイン指定受信方法は以下をご参照下さい。
docomo URL:https://www.nttdocomo.co.jp
au URL:http://www.au.kddi.com
softbank URL:http://www.softbank.jp
PCメールの方
ご使用のメールサービス、ウィルス対策ソフト等の設定から「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。
ドメイン指定受信方法は以下をご参照下さい。
yahoo!メール URL:https://www.yahoo-help
Hotmail URL:https://support.office.com
gmail URL:https://support.google.com