よくあるご質問

査定結果確認後

Q 査定価格に納得ができません。
A 査定の結果にご納得いただけない場合は、誠に恐れ入りますが、「査定結果のお知らせ」という件名のメールの内容に沿って進み、返品または破棄のお手続きをお願いいたします。
Q 住所確認ハガキ、住所確認メールとは何ですか？
A 下記に該当するお客様へ、査定完了後当店より簡易書留郵便にて住所確認ハガキを発送し、同時に住所確認メールを送信させていただいております。

①前回申込時より住所変更された方
②お品物を発送いただいた住所と本人確認書類の住所が異なる方

簡易書留郵便の住所確認ハガキが届いた後に、サイトにログイン後、ハガキ記載のパスワード入力することで住所確認完了となります。
完了次第、ご入金等の手続きに進みます。

■住所確認ハガキが届かない
手渡しでの郵送となりますので、ご不在の場合は「不在通知」を投函しております。
「住所確認ハガキ」や「不在通知」が見つからない場合はお問い合わせフォームより「買取申込番号」と「お名前」をご明記の上ご連絡お願い致します。

■住所確認メールが届かない
当店よりお送りいたしましたメールについて、
下記の可能性がございますので、今一度ご確認お願い致します。
・迷惑メールフォルダ等へ振り分けられてる、
・迷惑メール設定にて配信されない設定になっている

どうしてもメールが見つからない場合はお問い合わせフォームより「買取申込番号」と「お名前」をご明記の上ご連絡お願い致します。
Q セブン銀行の選択ができません。
A ※セブン銀行ATM受取りについて、ご本人確認及び1円以上の銀行振込にて買取取引が成立しているGEO IDと同一のGEO IDでログインされているお客様に限ります。
※セブン銀行ATMのお支払い上限は331円以上～100,000円以下となります。100,000円を越えた場合は銀行振込のみとなっております。
Q セブン銀行での受取り方法を教えてください。
A 査定承認後、マイページより「提携先コード」・「お客様番号」・「確認番号」をご確認いただけます。
最寄のセブン銀行ATMよりマイページに表示されている番号を入力してください。
詳しくはこちら→https://buy.geo-online.co.jp/sevenbank/
Q 指定口座への入金が確認できません。
A お問い合わせフォームより「買取申込番号」と「お名前」をご明記の上ご連絡お願い致します。
Q 返却された商品が壊れていました。
A 誠に恐れ入りますが、配送中の破損・故障・トラブルに関しては、当店では責任を負いかねます。
大変お手数ではございますが、配送業者様へお問い合わせのほど、よろしくお願い申し上げます。