ゲオの買取 ガイドライン
第1章 総則
＜第1条 （総則）＞
1．ゲオの買取（ゲーム・家電・DVD他）（以下「当店」といいます。）とは、株式会社ゲオストア（以下「当社」といいます。）がインターネット上で運営するウェブサイト「GEO Online」等にてゲーム・DVD・ブルーレイ・iPod・WALKMAN・AppleWatch・携帯電話・家電・パソコンを買取するサービス（以下「本サービス」といいます。）を指します。
2．当社は、以下のサービスガイドラインに基づいて、本サービスをご利用になる方（以下「ご利用者」といいます。）に提供いたします。
3．以下のサービスガイドラインは、本サービスをご利用時のみ適用されます。ゲオ・ゲオモバイル店舗の申込み方法、買取条件等と異なりますのでご注意ください。
4．本サービスのご利用にあたり、サービスガイドライン条項をよくお読みになり、内容をご理解いただき、ご承諾いただいたうえでご利用ください。
5．本サービスを利用された時点で、サービスガイドラインにご同意いただいたこととみなします。もし、本サービスのサービスガイドラインにご同意いただけない場合は、ご利用をお控えください。
6．当社は、日本国内からアクセスされたご利用者に対して本サービスを提供いたします。
7．当社は、任意に本サービスのサービスガイドラインの内容を定め、理由の如何を問わずご利用者の承諾なくして、本サービスの内容の一部または全部の変更、追加および廃止をする事ができるものとします。 変更後にご利用者が本サービスをご利用された時点で、変更内容について同意され、承諾されたものとみなされます。
8．前項にかかわらず、ご利用者への不利益が生じるサービスガイドラインへの変更について、合理的な予告期間をもって、本サービス上への掲載または、会員登録されたご利用者の登録メールアドレス等に通知するものとします。ただし、法令等に基づく場合並びに、ご利用者または当センターの利益を保護する目的で緊急を要する場合に限り、予告期間なくサービスガイドラインを変更する場合がございます。
9．当社は、当店の稼動状態を良好に保つため、ご利用者に事前に通知を行う事なくサイトの一部または全部を停止および中止する事ができるものとします。
10．当社は本サービスのご利用者に対し、以下のサービスガイドラインに基づき取引いたします。サービスガイドラインに記載のない方法での取引はできません。
＜第2条 （禁止事項）＞
1．ご利用者は本サービスの利用に関し、次の行為を行ってはならないものとします。
・虚偽の登録内容を申請する行為
・IDとパスワードを不正の目的に使用する行為
・当社および当店の運営を妨げる行為、またはその恐れがある行為
・当社または第三者の著作権、財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為、またはその恐れがある行為
・選挙活動、またはこれに類する行為、その他の政治および宗教に関する行為
・当社および当店の信用を毀損する、またはその恐れがある行為
・コンピューターウィルス等、有害なプログラムを当店に関連して、または通じて使用、もしくは提供・配布する行為
・犯罪行為、公序良俗に違反する行為、その他法令に違反する行為
・当サイトを使用した営業活動、営利を目的とした本サービスの利用およびその準備を目的とした行為
・買取できないお品物を集中的に送付する行為
・同一商品を不連続的に送付する行為
・日本国外からお品物を送付する行為
・当社指定の方法以外での発送
例：「らくらく引取買取」選択時の当社指定の配送事業者による引き取り以外での発送等
・その他、当社が不適当と判断する行為
第2章 本サービス内容
＜第3条 （ご利用するにあたって）＞
1．ご利用者が本サービスにお売りいただくお品物について、ご利用者自身がその正当な所有権を有するものであることを保証しているものとみなします。
2．ご利用者が本サービスをご利用された時点で、取引の成立したお品物およびご利用者が破棄を選択したお品物の所有権が当社に移転することに同意したものとみなします。
3．ご利用者が本サービスをご利用された時点で、申込みのキャンセルもしくは返品および返却の場合、ご利用者がお品物の送料を負担することについて承諾したものとみなします。
＜第4条 （買取対象商品）＞
1．本サービスにお売りいただくことが可能なお品物は、ゲーム・DVD・ブルーレイ・携帯電話、パソコン等のデジタル機器、家電類のうち、本サービス上で買取の対象として指定する商品(以下「買取可能商品」といいます。)のみとなります。※本の買取は実施いたしておりませんのでご注意ください。
2．未開封品、盗品、海賊版、コピー商品、サンプル品、赤ロム品などはお売りいただけません。また、同一タイトル商品の複数買取をいたしておりません。 これら以外にもお売りいただけないお品物がございますので、本サービス内の「お売りいただけない商品」（https://buy.geo-online.co.jp/help/item/）にてご確認ください。
3．お送りいただいたお品物内の個人情報に関しては、自己責任の下消去して下さい。万が一消去されていないデータがあり、売却後第三者の手に渡ったとしても責を当社は一切負わないものとします。
4．お送りいただいたお品物の中に、返送希望の私物（携帯電話のストラップやケース、各種カード等）がある場合は、取引成立前までに、当店までご連絡ください。送料ご利用者負担にてご返送いたします。
5．お申し込み時に、ご利用者が買取可能商品に含まれると想定されたお品物であっても、査定の結果、当社基準により買取可能商品の対象外となる場合があります。
6．本サービス以外の当社その他サービス含め、同一のご利用者から同一商品の複数買取をいたしておりません。同一商品を複数回に分けて申込みした場合は、過去に買取をしていないお品物に限り、１点のみ買取可能商品となります。（ 申込方法や回数、期間にかかわらず、同一のお申し込み者から同一商品を２個目以上お送りいただいた場合はすべて買取不可となり、買取不可商品は送料ご利用者負担による返送となります。）
7．お申し込み時に、ご利用者が買取可能商品に含まれると想定された商品であっても、査定の結果、当社基準により買取可能商品の対象外となる場合があります。
8．電子機器、携帯電話等においては、動作確認を行いますので、暗証番号を次の初期設定番号に変更してください。 docomo→0000 au→1234 SoftBank→9999 万が一、変更されていない商品をお送りいただいた場合は、買取不可となります。
9．電子機器、携帯電話等においては、遠隔ロック（docomo「おまかせロック」 au「安心ロック」 SoftBank「安心遠隔ロック」、iPhone等のiOSにおける｢icloud｣、その他類似サービス） を設定している場合は、必ず解除してください。万が一、解除していない商品をお送りいただいた場合は、買取不可となります。
10．電子機器、携帯電話等においては、かんたんログインなどは、商品自体にログイン情報が登録されている場合がありますので、必ず削除や解除を行ってください。万が一消去されていないログイン情報などがあり、売却後、第三者の手に渡ったとしても、当社はその責を一切負わないものとします。
11．「割賦販売による未払いの端末代金が残存または、盗難・紛失保証サービスに加入」などの理由で、ネットワーク利用制限がかかっている端末につきましては、下記の〔ア~エ〕について異議無く同意出来る方のみお申し込み可能となります。こちらはdocomo・au・SoftBankを含むすべてのキャリアが対象となります。
ア：分割払いが残っている商品を本サービスに申し込み、買取完了後も分割払いが残っている場合、ご利用者は引き続き売却した商品の分割払いを行い、必ず完済すること。また、その他の理由でネットワーク利用制限がかかっている端末は、買取完了後も常時利用できる状態を維持すること。
イ：万が一、買取完了後に残っていた分割払いが滞る等の理由によって、商品が使用不能となった場合は、当社に買取金額を全額返金すること。
ウ：イに該当した場合、その損害賠償金として買取代金の2倍相当額を当社へ速やかに支払います。
エ：アを遵守し、イ・ウについて、なんら異議申し立てをしないこと。
12．買取可能商品のうち、各キャリアのウェブサイト上でネットワーク利用制限が「×」または「-」等と表示され、申込時点で利用不可能になっている端末については、状態にかかわらず（新品同様であっても）買取不可となります。
＜第5条 （お申し込み方法）＞
1．送料無料にてお申し込みが可能な条件は、本サービス内の利用ガイドラインに定めるものとします。当該条件を下回る数量でお申し込みいただいた場合は、「送料ご利用者負担にて返却」となります。
2．本サービスのお申し込み方法は、「らくらく引取買取」のみとなります。これら以外の方法でのお申し込みは、受け付けておりません。
3．「らくらく引取買取」をご利用いただくには、会員登録が必要です。会員については、別途定める「ゲオオンラインサービスガイドライン 第1章 総則 2.会員について」（https://geo-online.co.jp/html/guideline.html）に準拠します。
4．お申し込み日より14日以内にお申し込みいただいた買取可能商品をお送りください。万が一、14日経過後もすべて揃わず買取り査定に入れない場合、ご利用者が申し込みのキャンセルをされたものとみなし、自動的にキャンセル処理が行われます。お送りいただいたお品物がある場合は、送料ご利用者負担にて返送いたします。
第3章 個人情報
＜第6条 (個人情報の取り扱い)＞
個人情報の取り扱いに対する方針（プライバシーポリシー）については、株式会社ゲオホールディングスのプライバシーポリシー（https://geo-online.co.jp/html/privacy.html）に準拠します。
第4章 取引相手の確認
＜第7条 (取引相手の確認の義務)＞
1．古物営業法により、当社には非対面取引における古物の買取において、取引相手の確認が義務付けられています。当店は、取引相手であるご利用者を確認することでこの義務を果たしているため、確認ができない場合は取引することができません。
2．前項のことから、お申し込みの際は、ご利用者ご自身の本人確認書類をご利用ください。
＜第8条 (本人確認書類)＞
1．本サービスをお申し込みいただく場合、ご利用者ご自身の本人確認書類をご用意ください。本人確認書類に不備があり、お申し込み日より14日経過後もお申し込みに有効な書類をご用意いただけない場合、ご利用者が申し込みのキャンセルをされたものとみなし、「送料ご利用者負担にて返却」となります。
2．本人確認書類とは、「氏名」「現住所」「生年月日」が記載されている以下のいずれかの買取申込時点で有効期限内の書類の原本を撮影またはスキャンした画像となります。
①運転免許証・運転経歴証明書（裏面に住所記載がある場合には裏面も）
②学生証（写真付き）
③各種健康保険証
④マイナンバーカード
⑤日本国パスポート（現住所記載部分）
※2020年2月3日以前に申請し発行されたもののみ有効
⑥障害者手帳（写真付き）
⑦小型船舶操縦免許証
⑧外国人登録証明書
⑨住民基本台帳カード（写真つき）※写真のない住民・基本台帳カードではお申し込みできません。
⑩特別永住者証明書
⑪在留カード
3．第8条２項のご本人確認書類に記載されている住所と申込住所は、一致していなければならないものとします。住所が異なる場合は、公共料金の領収書等で住所確認をするため、本サービス利用申込日の3ヵ月前までに発行された当該領収書をアップロードして頂くものとします。尚、第8条２項①から⑪に該当する書類でも、公的機関等から発行された時点で「氏名」「住所」「生年月日」の記載がない書類については利用できないものとします。
4．買取申込情報と本人確認書類が異なる場合は、正しい本人確認書類をご用意頂く必要があります。
5．本人確認書類に記載の住所とご利用者の現住所が異なる場合、本サービスを利用できません。
6．古物営業法等法令に基づき警察より要請があった場合は、本取引に関する情報を提供致します。
7．本人確認書類について、電話、郵送などを使用して内容の確認をさせていただく場合があります。
8．アップロードされた本人確認書類画像は、ご利用者の個人情報とともに古物営業法に則り、古物台帳と同等に管理いたします。
＜第9条 (宅配買取申込)＞
1．買取申込情報に入力漏れがあった場合、別途必要書類のアップロードや買取申込情報を再度入力していただくことがあります。この場合、有効な書類がすべて揃った後に査定に入りますので、その後の作業に遅れが生じますことを、あらかじめご了承下さい。
1-2．万が一、買取申込情報に不備があり、お申し込み日より14日超過後も有効な書類が揃わなかった場合は、ご利用者が申込みをキャンセルされたものとみなし、「届いたお荷物は送料ご利用者負担にて返却」となります。
2．ゲーム機本体をお売りいただく際は、保証書欄の店舗印もしくは購入店保証書シールの有無をご確認ください。保証書欄に店舗印もしくは購入店の保証書シールがない場合は、購入店舗名または入手ルートをご入力ください。※保証書自体がない場合、これらについての記入は不要です。
3．買取申込情報と本人確認書類の氏名・住所が異なる場合、本サービスを利用できません。
4．買取申込情報に記載の住所とご利用者の現住所が異なる場合、本サービスを利用できません。
5．ご利用者氏名と振込口座名義が異なる場合、本サービスを利用できません。
6．電話、郵送などにより買取申込情報の内容について確認をさせていただく場合があります。
7．買取申込情報は、ご利用者の個人情報とともに古物営業法に則り、古物台帳と同等に管理いたします。
＜第10条 （取引相手の現住所確認）＞
1．古物営業法により、非対面取引における古物の買取は、取引相手である本サービスご利用者の(a)本人確認書類に記載のある住所と、(b)買取申込情報の住所および、(c)ご利用者の現住所のすべてが一致していることの確認が義務付けられています。
＜第11条 (年齢制限)＞
1．未成年者（高校生を含む）の方からの買取のお申し込みは、承ることができません。万が一、お送りいただいた場合は、「送料ご利用者負担にて返却」のみの対応となります。
第5章 商品の取り扱い
＜第12条 (お荷物のお引取り)＞
1．お品物の運送中の故障・破損などを防ぐためにも、緩衝材(エアーパッキン、新聞紙など)を入れて厳重に梱包してください。
2．送料は、第3条第３項、第５条１・２項に準じます。送料以外にかかる手数料はありません。
3．引取業者は当社指定運送会社となります。
4．集荷予定日時の指定は、お申し込み画面に表記のある日時までで承ります。
5．引取時間の変更および到着時間の確認等は当社指定運送会社にて受け付けます。
6．お引取りに伺った際不在の場合、再度お引取りに伺います。2度目もご不在の場合は、集荷予定日から10日後、自動でキャンセルとなります。
7．年末年始等、時期により運送会社の都合上、当条記内容にて集荷出来ない場合があります。
8．離島および一部の地域では、お品物をお引取りに伺えない場合があります。
＜第13条 (査定について)＞
1．お送りいただきましたお品物は誠意をもって査定します。ご利用者は当社の査定を信頼していただけるものとします。
2．当店の買取可能商品の買取価格は、査定日の当店の買取価格が基準となります。また、ゲオグループ店舗の買取価格と同一ではありません。
3．買取強化商品は、商品登録した状態で申込完了された場合のみ、申込完了日から14日間限定で、お申し込み日の買取価格が基準となります。
4．キズ、割れ、ホコリ、日焼け、付属品の不足、改造品等は、減額やお売りいただけない商品の対象になる要因となります。
5．前項の状態に値するお品物は、当店が商品価値を保てると判断した場合をもって、買取可能商品に含まれます。
6．商品に同梱されている周辺機器等が未開封品の場合は、動作確認のために開封いたします。査定価格にご納得いただけない場合であっても、開封による価値の低下に対して、当社では一切責任を負わないことを予めご了承の上、お申し込み頂くものとします。
7．ゲーム機本体等記憶領域を有する商品およびメモリーカード等の記録媒体をお売りいただく場合、お送りいただく前にご利用者の責任において初期化、データの削除を実施してください。万が一、初期化、データの削除が行われていない商品をご送付いただいた場合、それらについての責を当社は一切負わないものとします。
8．査定価格にご納得いただけない場合であっても、買取申込み後に当社で受領までの期間および、当社で査定の為にお預かりしていた期間における、市況の変化等に起因するご利用者の機会損失等について、当社では一切責任を負わないことを予めご了承の上、お申し込み頂くものとします。
＜第14条 (取引の成立)＞
1．取引成立には、当店の査定結果について、ご利用者の承認に加え、第１０条（取引相手の現住所確認）の完了が必要となります。
2．査定完了後、査定完了通知メールを送信いたします。査定内容は、メール記載のURLをクリックのうえ、ご確認ください。
3．当サイトの査定内容にご納得いただいた場合は「承認」を選択してください。ご納得いただけない場合については「返品」を選択してください。「返品」を選択した場合につきましては、その選択をもってお申し込みいただいたお品物は取引不成立となります。
4．査定の結果、買取可能商品の対象外となったお品物については、「返品」または「破棄」をご選択ください。
5．「返品」にかかる送料はご利用者負担となり、当社指定運送会社にて、買取申込情報の住所へ発送いたします。
6．査定結果のご連絡日より、14日超過後もご回答をいただけなかった場合は取引不成立となり「返品」となります。
7．「返品」となったお品物および、第7条第2項、第8条第4項、第9条により「返却」となったお品物を当店から発送後、ご利用者が受取拒否をされた場合、もしくは住所不明や運送会社規定の配達期間の超過によって配達中止となった場合は、ご希望のあった場合のみご利用者のご負担での再送するものとし、お申し出でない場合一定期間保管後、当店にて適切に処分いたします。なお、当社は保管料をご利用者に請求できるものとします。
8．取引成立後のお申し込みのキャンセルは、如何なる理由がありましても出来ません。
9．取引成立後、売却したお品物に関して、如何なる理由がありましても返却請求は出来ません。
10．取引成立後、破棄となったお品物に関して、如何なる理由がありましても返却請求は出来ません。
＜第15条 （査定金額入金）＞
1．取引成立をもって、ご利用者が承認した内容に基づいた査定金額を買取申込情報のご利用者名義の口座へ、当社より取引成立日から7営業日以内に入金いたします。
2．お支払い方法は銀行振込、セブン銀行ATM受取からお選びいただけます。他の方法(現金書留など)でのお支払はできません。
3．セブン銀行ATM受取ご利用は過去に本サービスにおいて、第8条に従った本人確認および1円以上の買取取引が成立しているGEO IDと同一のGEO IDでログインされているご利用者に限ります。ただし、前回の買取取引時からお名前または住所が変更になられている場合は、再度本人確認をされてからご利用いただけます。
4．セブン銀行ATMのお支払いを選択いただいた場合、振込み手数料330円（税込）はご利用者負担としてお支払い金額より差し引かせていただきます。なお、振込み手数料は消費税法の改正および、金融機関による手数料の改定等により変更される場合があることを予めご了承ください。
5．セブン銀行ATMのお支払い上限は100,000円以下となります。また、前項の振込み手数料未満のお支払い金額にはご利用いただけません。
6．セブン銀行受取の承認後、照会期限は2週間です。照会期限を過ぎますと銀行振込でのお支払いへと変更となります。
7．金融機関にシステムエラー等のトラブルが発生した場合、お支払いが上記期日より遅れる場合がありますことを予めご了承ください。また、当該遅延に対して、当社は何ら補償しないものとします。
8．買取申込情報のご利用者名義の口座に入金手続きを行なった後、ご利用者名義の口座情報不備が理由で入金ができなかった場合および、口座情報の登録がなかった場合については、ご利用者宛てに連絡をいたします。この場合、第10条および、第14条第1項の完了日より14日超過後も入金が出来ない場合は、ご利用者が申込みをキャンセルされたものとみなし、「送料ご利用者負担にて返却」となります。
＜第16条 (所有権の移転について)＞
1．ご利用者から送付いただいたお品物のうち、買取可能商品の中で、ご利用者が当店の査定について承認されたお品物の所有権は、取引成立した時点で、ご利用者から当社に移転するものとします。ただし、第14条第4項については、すでに取引が成立しているため、取引成立から14日超過した時点で、所有権が当社からご利用者に移転いたします。
2．「返品」となったお品物のうち、ご利用者が「破棄」を選択されたお品物については、選択された時点で所有権はご利用者から当社に移転し、当店にて適切に処分いたします。
3．商品と一緒に同梱されていたご利用者の私物につきましては、取引成立をもって、所有権が当社に移転します。
4．当社に所有権が移転したお品物の返却は一切出来ません。
第6章 免責事項
＜第17条 (免責事項)＞
1．ご利用者は、本サービスの利用において行う、インターネットを介した個人情報の送信行為等が、情報の漏洩等の危険性を有している事を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとし、当社はこれについて一切の責を負わないものとします。
2．当社は、本サービスの内容およびご利用者が本サービスを通じて得る情報等について、法令により免責が認められない場合を除き、その完全性、正確性、確実性、有用性等、如何なる保証も行わないものとします。
3．運送中ならびに、当店で保管中に発生したお品物の故障・破損・紛失につきましては、配送事業者および当社への引き渡し後と合理的に判断される場合に限り、本サービス利用申し込み時の買取基準金額を上限に補償するものとします。
4．ご利用者は査定の過程において検査としてシステムおよびデータの初期化を行うことを予め承諾するものとし、「返却」となったお品物の状態、システム環境やデータの保障等につきましては、当社は一切の責を負わないものとします。これにより、査定前の状態への復元は一切いたしません。このことから、復元できなかったことにより損害が発生した場合でも、当社はその賠償の責を負わないものとします。
5．査定価格は、日にち、当社の在庫量、お品物の状態等によって変動しますので、サイト上に表示している参考買取価格は、ご利用者が申込みをしたお品物の買取価格を保証するものではありません。
6．当サイトの買取価格につきましては、TOPページの買取強化商品のみでのご紹介となります。買取価格のお問合せは、一切受け付けておりません。
第7章 その他
＜第18条 (その他)＞
1．当社とご利用者と本サービス（個人情報の開示、訂正、追加、削除含む）に関する連絡方法は、電話およびＥメールなどの電子的なコミュニケーションツールおよび簡易書留郵便によるものとします。
2．ゲオの買取 ガイドラインの効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。
3．当店の営業日時は平日の１１－１３、１４－１７時となっております。（休業日：土日祝日および夏期・年末年始等の当社の定める日）
付則
このサービスガイドラインは2012年2月10日から施行します。
このサービスガイドラインは2012年7月30日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2012年9月27日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2013年5月29日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2013年10月31日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2014年12月15日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2015年1月27日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2015年7月9日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2015年9月25日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2017年5月22日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2017年8月23日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2017年12月4日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2018年6月27日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2018年7月11日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2018年12月3日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2019年6月26日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2020年4月1日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2021年2月15日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2021年3月25日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2021年5月26日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2022年3月3日に一部改定されました。
このサービスガイドラインは2022年9月29日に一部改定されました。
本サービスガイドライン施行日までの期間については、従前のサービスガイドラインを適用します。
改定後の規約は同日からすべてのご利用者に適用されます。
以上
株式会社ゲオストア
古物商許可証 愛知県公安委員会 第541162000900号